Політика у сфері якості
2026
поточний рік
8
принципів
4
стратегії
З метою забезпечення проведення на високому організаційному рівні надання медичних послуг, не зважаючи на воєнний стан в Україні, а також підтверджуючи відповідність вимогам ДСТУ ISO 9001:2015, керівництво КНП «ОКЛ ІФ ОР» декларує цю Політику у сфері якості.
Висока якість послуг
Орієнтація на пацієнта
Постійне вдосконалення
Міжнародна співпраця
Наша місія
Ключові цінності
Формувати серед партнерів та споживачів відчуття довіри, впевненості та безпеки. Розвивати культуру надання медичних послуг, гарантуючи високу якість обслуговування.
Наша мета
Пріоритет діяльності
Висока якість послуг для задоволення потреб споживачів, суспільства та держави. Якість — головний інструмент конкурентоспроможності.
Головна цінність закладу
Кадровий потенціал
Керівництво лікарні створює умови для професійного зростання, мотивації до праці та усвідомлення відповідальності кожним працівником.
Забезпечення результативного функціонування
Забезпечуючи результативне та ефективне функціонування усіх процесів, пов'язаних з системою управління якістю, ми завойовуємо довіру замовників шляхом задоволення їх вимог та очікувань за рахунок:
Удосконалення методів роботи, впровадження нових технологій та розширення спектру медичних послуг
Високий рівень компетентності та професійний рівень кожного працівника закладу
Участь кожного працівника у повсякденній реалізації проголошеної Політики у сфері якості
Створення атмосфери довіри в колективі, підтримка відкритих взаємовідносин та визнання внеску
Співпраця з міжнародними партнерами у професійній, науковій та культурній галузях
Кваліфікований персонал — головна цінність закладу як запорука сучасного рівня медичної допомоги
Стратегічні цілі на 2026 рік
Ціль 1
Забезпечення надання високоспеціалізованої медичної допомоги, що відповідає сучасним стандартам та вимогам суспільства
Ціль 2
Розвиток та постійне удосконалення системи управління якістю та її процесів у всіх підрозділах
Ціль 3
Підготовка висококваліфікованих кадрів та сприяння зростанню іміджу закладу на регіональному рівні
Ціль 4
Забезпечення ясності, прозорості та коректності у взаємовідносинах з усіма зацікавленими сторонами
Принципи досягнення цілей
Орієнтація на пацієнта як центральний пріоритет усіх рішень
Наявність безпечного середовища під час перебування у закладі
Оптимальне використання ресурсів при застосуванні медичних технологій
Систематичний аналіз результатів роботи та показників ефективності
Спрямованість на постійне підвищення рівня професійної компетенції та ділової культури
Вивчення досягнень сучасної науки та передової медичної практики
Залучення всіх працівників до управління якістю та спільна відповідальність
Системний та процесний підхід до управління діяльністю закладу
Обов'язки кожного співробітника
- Знання положень Політики та цілей і керування ними у щоденній роботі
- Виконання вимог зовнішньої та внутрішньої нормативної документації закладу
- Дотримання трудової дисципліни та правил техніки безпеки на робочому місці
- Виявлення ініціативи щодо усунення причин, які заважають наданню послуг високої якості
Гарантія керівництва
Керівництво лікарні виступає гарантом реалізації Політики у сфері якості та зобов'язується забезпечувати результативне виконання всіх процесів, керівництво у кризових ситуаціях та ефективне функціонування системи управління якістю у відповідності до вимог міжнародного стандарту ДСТУ ISO 9001:2015.
Грищук Остап Іванович
Генеральний директор КНП «ОКЛ ІФ ОР»
2026